As ferramentas de agendamento digital têm auxiliado profissionais da saúde e pacientes cotidianamente na marcação de consultas e exames, tornando esse processo mais instantâneo e prático, melhorando o atendimento. Dessa maneira, observa-se como o desenvolvimento da tecnologia1 colabora positivamente para a área da saúde.
Antigamente, para realizar o agendamento de consultas ou exames, era indispensável a presença de um paciente ou familiar para marcar uma consulta, sem contar no número exagerado de papéis utilizados para fins de registros médicos (exames, receitas, orientações etc.).
Com o advento da Era Digital4, a área de soluções digitais5 tem facilitado a vida de profissionais da saúde e pacientes, uma vez que criaram diversos aplicativos que otimizam a rotina dos profissionais da saúde e pessoas que necessitam de atendimento.
As ferramentas de agendamento6 permitem que a consulta seja marcada por intermédio de dispositivos móveis conectados à internet. Para realizá-lo, o paciente pode acessar diretamente o site da clínica ou médico, chats específicos para fins de marcação de consultas ou aplicativos especializados.
Dessa forma, vários profissionais da saúde e hospitais têm ampliado as estratégias que possibilitam a marcação de consultas, disponibilizando aos pacientes mais de um canal para essa finalidade.
O agendamento on-line costuma ser simples, pois há no mercado ferramentas cada vez mais eficientes e intuitivas, o que possibilita grande autonomia aos usuários para agendar consultas ou acompanhar os resultados de exames.
É de suma importância que os canais para agendamento dessas consultas ou exames sejam devidamente gerenciados pelo usuário, buscando uma melhor organização dos atendimentos. Por isso, selecione criteriosamente as ferramentas que melhor se adequem ao seu dia a dia enquanto profissional da saúde.
Portanto, escolha aquela que melhor se encaixa ao perfil dos seus pacientes, e que possibilite uma melhor organização da agenda por parte do próprio profissional da saúde.
Dentre as ferramentas de agendamento digital disponíveis no mercado, trouxemos algumas dicas sobre os sites e também plataformas gratuitas que mais têm sido utilizadas por profissionais da saúde e pacientes. São elas:
• Site: Alguns lugares e profissionais da saúde optam por sistemas de agendamento online desenvolvidos dentro do próprio site da instituição. Para essa função faz-se necessário que pessoas ou empresas especializadas na criação de sites sejam contratadas, podendo assim implementar um site ou aplicativo com uma navegação simples e intuitiva, permitindo que o paciente ou atendente possa realizar a marcação das consultas.
Nesse mesmo site, pode haver uma função de envio de comprovante/lembrete sobre a consulta ou exame.
• Google Agenda/Google Calendar: O Google Agenda também é conhecido como Google Calendar. Trata-se de uma funcionalidade Google para quem utiliza o e-mail da mesma empresa, denominado Gmail.
Essa agenda pode ser acessada via celular (Android e IOS) e por meio do computador. Ao inserir o compromisso, também há a possibilidade de enviar lembretes sobre as consultas ou exames marcados.
Assim, o uso do Google Agenda7 é interessante para os profissionais da saúde e pacientes, pois possibilita a plena organização para que as datas e horários não coincidam.
• Cal Calendar: Esse é outro sistema desenvolvido para Android e IOS, sendo sucesso quando o assunto é agendamento digital, principalmente por ser uma ferramenta de fácil utilização. O Cal Calendar8 permite a sincronização de calendários e a opção de lembretes.
Essa opção é gratuita e pode ser utilizada, desde que um e-mail válido seja cadastrado para tal.
• Trello: O aplicativo é uma possibilidade para quem prefere organizar compromissos e agendamento de tarefas de forma mais simples e ilustrativa.
O Trello9 conta com uma interface que organiza as tarefas por meio de cards, podendo inclusive separá-las por grupo ou temas de compromissos (trabalho, consultas médicas, compromissos pessoais, entre outros.).
A ferramenta ainda permite o compartilhamento da agenda do usuário com pessoas específicas, podendo ser usadas de modo individual ou coletivo.
A ferramenta é de uso gratuito e pode ser utilizada por celulares e computadores.
• Redes sociais (Facebook, Messenger e Instagram): Para o pré-agendamento de consultas ou agendamento definitivo, as redes sociais também são utilizadas por profissionais da saúde e pacientes. É possível registrar todas as mensagens trocadas, mas a recomendação é que para além das mensagens trocadas entre profissionais da saúde e pacientes, sejam enviados também lembretes aos pacientes, havendo uma organização dos profissionais da saúde quanto às datas de consultas.
Referências:
1. https://medilab.net.br/2019/06/18/importancia-de-investir-em-tecnologia-na-area-da-saude/#:~:text=A%20tecnologia%20em%20sa%C3%BAde%20%C3%A9,ou%20redu%C3%A7%C3%A3o%20dos%20processos%20dolorosos
2. https://medicina.ucpel.edu.br/blog/tecnologia-na-medicina/
3. https://blog.imedicina.com.br/tecnologia-no-agendamento-artigo-st/
4. https://neilpatel.com/br/blog/era-digital/
5. https://forbes.com.br/colunas/2021/07/eduardo-rauen-como-a-tecnologia-se-alia-a-medicina-para-promover-tratamentos-menos-invasivos/
6. https://wsidm.com.br/blog/canais-de-agendamento-online-mais-eficientes/
7. https://www.google.com/intl/pt-BR/calendar/about/
8. https://calcrochetalong.com/cal-calendar/
9. https://trello.com/pt-BR/home
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