Como a presença digital pode fortalecer e melhorar a relação médico-paciente?

Tem se tornado cada vez mais comum a presença de médicos nas redes sociais. Profissionais da saúde vêm utilizando seus perfis para
compartilhar informações e dicas de saúde, divulgando canais de atendimento e disponibilizando suas caixas de mensagens para tirar dúvidas, visando cada vez mais melhorar o relacionamento com os pacientes. Esse tipo de posicionamento humaniza a relação entre médico e paciente, levando a assistência médica para além do consultório.

Mas a consolidação desse relacionamento não está restrito apenas às redes sociais. Com a informatização na área da saúde, o uso de ferramentas como WhatsApp, e-mail, site e videochamada ajudaram a aproximar pacientes e profissionais da saúde.²

O uso dessas ferramentas precisa ser feito de modo que a experiência do paciente seja elevada, pois dessa forma ele não terá a sensação de que não foi atendido da maneira correta ou que suas dúvidas não foram sanadas. É importante investir em um bom plano de comunicação, tornar os dados visíveis a quem estiver interessado em seu perfil e não deixar a inclusão e acessibilidade de fora.2-3

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